21. SI LOS CLIENTES SE QUEJAN, ASUMA QUE TIENEN RAZÓN.

22. TENGA POR COSTUMBRE LLAMAR A LOS CLIENTES DESPUÉS DE UNA VENTA, PARA SABER SI ESTÁN SATISFECHOS.

23. UNA BUENA CALIDAD NUNCA ES SUFICIENTE; PARA PROGRESAR, SÓLO VALE LA PERFECCIÓN.

24. ASEGÚRESE DE QUE SU ESTRATEGIA DE VENTA CONVENCE A TODOS.

25. ANALICE LA IMAGEN DE SU MARCA Y SU SITUACIÓN PARA CONSOLIDAR LA ESTRATEGIA DE VENTA.

26. BUSQUE LAS OFERTAS MÁS ATRACTIVAS PARA LOS CLIENTES.

27. GUÁRDESE ALGÚN AS EN LA MANGA PARA PODER INCLINAR LA BALANZA A SU FAVOR.

28. APROVECHE LOS CINCO PRIMEROS MINUTOS DE LA NEGOCIACIÓN CON UN CLIENTE.

29. MUÉSTRESE DIVERTIDO PARA DESPERTAR EL INTERÉS DEL CLIENTE.

30. PARA CONVENCER AL CLIENTE, OFRÉZCALE PRUEBAS.

31. CONVÉNZASE: SU INTERLOCUTOR LE RESULTA SIMPÁTICO. DEMUÉSTRESELO.

32. EXPLIQUE A LOS CLIENTES SÓLO LOS DETALLES CLAVE DEL PRODUCTO.

33. TENGA CLARO SUS OBJETIVOS CUANDO PREPARA UNA REUNIÓN CON UN CLIENTE.

34. CUANDO PROMETA ALGO ACERCA DE SUS PRODUCTOS O SERVICIOS, ESTÉ SEGURO DE QUE LO PUEDE CUMPLIR.

35. PIENSE QUÉ HARÍA SI ESTUVIERA EN LA PIEL DE SU CLIENTE.

36. EVITE UNA ACTITUD AGRESIVA Y ADOPTE UN TONO AMABLE Y COMPRENSIVO.

37. EN VEZ DE CRITICAR A LA COMPETENCIA, INTENTE MEJORAR SU PROPUESTA.

38. INTENTE QUE LA NEGOCIACIÓN DISCURRA SIEMPRE POR CAUCES AMISTOSOS.

39. INFORME A SU SUPERIOR DE SUS PROBLEMAS PARA CERRAR UNA VENTA.

40. DESCUBRA SUS ERRORES Y SAQUE PARTIDO DE ELLOS.